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    • Suivez les différentes étapes affichées à l’écran. À la fin des étapes, vous pourrez télécharger puis imprimer votre étiquette de retour.
    • Rendez-vous dans le point de dépôt le plus proche de chez vous pour y déposer votre colis.

Conditions générales pour tous les retours : Les produits retournés doivent être dans leur emballage d’origine, incluant la boîte à chaussures protégée par un emballage supplémentaire, afin d’éviter tout dommage pendant le transport. Tous les articles retournés devront être neufs et étiquetés, non utilisés, dans leur boîte d’origine intacte et sans écriture.

Délais de remboursement

Le remboursement de votre commande est effectué sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai standard après réception et validation du colis.

Mode de remboursement

Nous créditerons le compte de la carte bancaire ayant servi à passer la commande ou directement sur votre compte Paypal, en fonction du mode de paiement initialement choisi.

Commande « invité »

Pour toute commande effectuée en Mode Invité (sans création de compte client), nous vous invitons à remplir le formulaire dédié disponible sur notre site. Munissez-vous simplement de votre numéro de commande (présent sur votre e-mail de confirmation de commande), du nom de facturation et des informations de contact utilisées lors de la commande.

Pour toute question, veuillez consulter notre centre d’aide en ligne.